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服務評價器系統(tǒng)價格行情「多圖」
發(fā)布時間:2021-05-22






    為了更好服務往來客戶,讓客戶高興而來,滿意而去,更好地做好窗口服務工作,提高服務水平,提高服務效率,懲戒對客戶冷冷眼看待等不文明服務行為,許多企業(yè)都開始引進行政窗口服務評價系統(tǒng)。

    窗口服務評價系統(tǒng)的運行,將對每個工作人員 服務態(tài)度、服務水平、熟練技能等全方面又客戶進行綜合評價,評價結果完全取決于工作人員對客戶服務工作的表現,將評判權交給客戶,對工作人員更加具有科學性、真實性。


    窗口服務評價系統(tǒng)是一款智能操作系統(tǒng),支持觸屏操作。窗口服務評價器主界面背景可自定義,用戶可自主設計背景風格,添加logo及單位名稱。員工信息區(qū)可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務星級等。廣告展示區(qū)也可自定義圖片或視頻廣告,可自動播放或手動翻看,還可以設置走馬燈文字,可展示當前時間,內容由后臺統(tǒng)一管理。窗口服務評價器的信息交互按鈕數量、圖標、標題及內容都可以有用戶自主設置,交互評價中,當業(yè)務辦理完畢時,窗口服務評價器的界面自主顯示評價信息,用戶可以自主評價,無需員工觸發(fā)后操作。




    我們根據窗口行業(yè)的實際需求,采用計算機相關技術開發(fā)了窗口服務電子評價系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務態(tài)度、業(yè)務水平等幾個方面對客戶進行實時的采集,并且有詳細的意見導航功能,還可以利用先進的軟硬件技術統(tǒng)計客流量,計算出員工的工作效率,并針對一些數據進行綜合分析,以提供決策依據。



    窗口服務電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機關、外事機關、工商、稅務、、金融、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前,該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽。

窗口服務電子評價器功能特性:

窗口服務電子評價擁有USB接口,簡單方便,無需布線,接柜臺電腦的USB接口,并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。

★ 接受顧客綜合評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

★ 顧客只需一鍵點評窗口服務質量,窗口服務電子評價液晶屏上會及時顯示點評結果;4鍵的點評設計,可滿足每個網點的個性化要求。


★ 防重復及惡意評價保護,一定時間內,窗口服務電子評價只接受一次評價結果。時間可根據需要自行設置。

窗口服務電子評價上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息,也可自定義宣傳廣告、通知等信息。

窗口服務電子評價上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級(每個星級亮一盞指示燈,分1-5幾個級別)。員工的星級評定可以直接通過后臺服務器評定。

★ 利用控制窗口評價器的軟件的按鈕功能可進行顧客流量統(tǒng)計(顧客前來辦理業(yè)務時按“開始鍵”,辦理結束時按“結束鍵”,由此得到業(yè)務量以及受理時間等相關數據)。并且窗口服務電子評價伴隨智能語音提示。(如:按開始鍵語音播放“歡迎光臨”,按結束鍵播放“請您對我的服務進行評價”,如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”)




如江科技評價交互終端的功能特點

1、 多媒體評價交互終端支持電子簽名功能,當需要電子簽名的時候,調用電子簽名接口,多媒體評價交互終端調出電子簽名界面,電子簽名內容通過接口返回給業(yè)務系統(tǒng),實現無紙化辦公。

2、 多媒體評價交互終端前端軟件支持自動修復功能:出現故障,終端評價交互系統(tǒng)進行自動恢復,避免操作不當系統(tǒng)無法使用;

3、 多媒體評價交互終端前端軟件支持至少3種界面風格,管理人員可根據本單位情況通過前端軟件設置界面選擇相應風格。


4、 多媒體評價交互終端前端軟件支持界面定制功能,提供界面定制工具,配置終端軟件開機界面、二維碼更換、logo更換、評價按鍵排版更換等功能,并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。

5、 多媒體評價交互終端支持二維碼宣傳功能,終端待機界面顯示二維碼信息綁定申報人相關信息。

6、 一個后臺,統(tǒng)一維護設備。所有窗口設備可通過后臺統(tǒng)一維護,包括統(tǒng)一升級app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等,無需每臺設備單獨升級,減小后期維護成本。

7、 提供云平臺系統(tǒng)升級支持,多媒體評價交互終端前端軟件BUG修復,軟件功能升級等需求只需要將升級內容添加到云平臺后臺系統(tǒng),并將多媒體評價交互終端連上外網即可自動升級,方便升級維護。


8、 多媒體評價交互終端提供完整接口程序,和業(yè)務系統(tǒng)無縫對接,評價結果與業(yè)務一一對應,真正做到“一事一評”;點擊“開始辦理”評價器發(fā)出聲音(您好!歡迎光臨,同時開始錄音和錄像),“結束辦理”評價器發(fā)出聲音(請您對我的服務進行評價)結束錄音和錄像,辦事人員觸摸任一評按鈕,評價器發(fā)出聲音,“謝謝”等語音提示,如果辦事人員不評價60秒自動還原,并上傳未評價數據到后臺管理系統(tǒng)。



觸摸屏評價器

(1)    漢字顯示:觸摸屏評價器具有顯示任意漢字的功能,可顯示姓名及藥品名稱、規(guī)格等。

(2)    語音報價:觸摸屏評價器具有自動語音報價的功能。

(3)    顯示清晰:觸摸屏評價器具有屏幕顯示清晰,不收外界官員影響的效果。

(4)    原件質量高:觸摸屏評價器采用10寸液晶顯示寬屏。產品質量穩(wěn)定可靠的特點。

(5)    支持接口:觸摸屏評價器支持串口和USB口及USB轉串口兩種接口模式。


(6)    提供接口動態(tài)庫:調用簡單,觸摸屏評價系統(tǒng)提供高級編程語言調用動態(tài)鏈接庫,方便用戶HIS程序調用。

(7)    語音更新:觸摸屏評價器可提供定制語音服務。支持硬件語音。

(8)    采用多線程技術:觸摸屏評價器采用多線程技術,在語音報音器報音時,不影響客戶應用程序的使用。

(9)    找零一目了然:觸摸屏評價器可在同一屏顯示繳費戶的費用信息,如應付款、預收款、找零款等,整個收費過程涉及的費用信息一目了然。

(10) 具有內外置喇叭:觸摸屏評價器可外接喇叭,方便繳費者接聽,單聲音不影響收費員工的工作。工作人員可根據需要能開啟或關閉聲音。


(11) 開機及待機畫面:用戶自定義開機及待機畫面。提高醫(yī)院窗口形象。

(12) 用戶可自定義顯示界面。觸摸屏評價器可自定義顯示格式,如背景顏色、顯示字體顏色、顯示字體陰影、顯示字體大小、顯示坐標位置、畫線、畫框等。

(13) 其他功能:觸摸屏評價器可全屏顯示用戶設置的開機及待機彩片;可顯示員工照片及工號。

(14) 其他要求:顯示器外殼可隨意擦洗。觸摸屏評價器具有觸摸評價功能,暫停服務等功能。



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